Housekeeping yani otel işletmesinde kat hizmetleri anlamına gelen kelimedir. Otelde H-K nın görevi misafirlerin kullanım alanlarını temizlemekle yükümlüdürler. Housekeeping personeli misafirlerin konakladıkları odaları temizlerler. Housekeeping bilgi akışı olarak resepsiyoniste yani önbüroya bağlıdır. Ortak bilgi akışıyla çalışmaktadırlar. Housekeeping resepsiyonun bilgisi doğrultusunda odaları temizlerler.
Housekeepingin departmanın içerisinde; meydancılar, kat personeli, housekeeping müdürü, kat şefi, ve diğer görevlilerden oluşurlar. Meydancılar tüm çevre ve genel temizlikten sorumludurlar. Tüm yapılan işlemleri deftere not tutarak üstlerine iletirler. Kat hizmetleri görevlileri oda temizliği yaparak insanların temiz ve hijyenik odalarda konoklamalarını sağlamaktadırlar.
Housekeeping departmanında çamaşırhane bulunmaktadır. Bu departman misafirlerin kıyafetlerinden tutun tüm otel personelinin kiyafetlerini odaların havlu ve çarşaflarını yıkayıp temizlemekle yükümlüdürler.
0 yorum:
Yorum Gönder